Cómo se paga, se envía y se garantiza tu compra.
En Spartan Geek las PC se arman a la medida: primero te asesoramos sin costo y definimos tu equipo, y el pago se realiza por completo antes de comenzar el armado, que toma de 5 a 7 días hábiles. Los pagos son digitales y hay muchas formas de pago. Este resumen explica los puntos más importantes; las condiciones completas están en nuestros Términos y condiciones.
Revisado el 10 de noviembre de 2026
- Pagosy cotizaciones
- Envíosy entrega
- Devolucionesy cancelaciones
- Garantíasde equipos y servicios
- FacturaciónCFDI
Pagos y cotizaciones
- Primero la asesoría gratuita. Platicamos contigo y definimos tu equipo. La asesoría no tiene costo ni compromiso.
- El pago es del 100 % antes de armar. Una vez definido el producto final y pagado, comenzamos el armado.
- Pagos digitales por distintos métodos: transferencia electrónica, efectivo, cheque, tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago, PayPal, Plata Card, Didi Card, tiendas de conveniencia, CODI y criptomonedas. Los pedidos por transferencia se procesan cuando el pago está acreditado.
- Todo en moneda nacional (pesos mexicanos).
- Las cotizaciones tienen una vigencia inicial de 24 horas, hasta su revisión. Como cada compra es personalizada, el precio final se confirma al contacto y depende de la disponibilidad de las piezas.
- Costo de envío: se calcula y se te comunica antes del pago, para que lo aceptes.
- Todas nuestras compras son personalizadas, por lo que la disponibilidad de las piezas y el precio final se confirman al contacto.
Detalle completo: Términos y condiciones, secciones 21 a 23.
Envíos y entrega
- Envío a todo México por paquetería (DHL, FedEx, Paquetexpress y Estafeta), y entregas personales en CDMX y área metropolitana.
- El armado de las PC personalizadas toma de 5 a 7 días hábiles. Durante ese proceso se corren pruebas de estrés y de estabilidad en todas las PC, para asegurarnos de que todo funcione como debe antes de enviarla o entregarla.
- Tu PC llega lista para usarse: instalamos un Windows de prueba y hacemos la configuración inicial, la instalación de controladores y las pruebas.
- Cajas y accesorios originales: entregamos las cajas y los accesorios originales de todos los componentes que se usaron en el ensamble.
- Los tiempos de envío dependen de la paquetería y están en la sección 20 de los Términos; son estimados.
- Al recibir tu paquete: revisa que el empaque esté en buen estado y, si hay alguna anomalía, avísanos por escrito dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, conservando el empaque y con fotos o video de cómo lo abriste. Si llega visiblemente dañado, lo ideal es rechazarlo y avisarnos.
- Recomendamos asegurar tu envío. Podemos contratar el seguro si lo solicitas por escrito.
- Revisa que tu dirección esté completa y correcta: los costos de reenvío por datos incorrectos corren por cuenta del cliente.
Devoluciones y cancelaciones
- Equipos armados y pedidos personalizados (sobre pedido): no tienen cancelación, cambio físico, devolución ni reembolso, porque se arman a tu medida con las piezas que definimos contigo. Por eso es importante revisar la configuración antes de pagar.
- Otros productos: la solicitud de devolución o cancelación se hace por escrito dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega, con el producto sin usar, en su empaque original en buen estado y con el comprobante de compra. Discos duros, SSD, memorias y otros dispositivos de almacenamiento no aplican.
- Si la devolución no se debe a un error nuestro, se aplica un cargo del 20% y el importe se entrega como nota de crédito. Si el error fue nuestro, se corrige sin ese cargo.
Detalle completo: Términos y condiciones, secciones 17, 21 y 22.
Garantías
Equipos y componentes
La garantía del ensamble es por componente, de manera individual: cuando una pieza tiene un defecto de fabricación, la cambiamos. Aplica según marca y modelo. En términos generales: 6 meses en discos duros, procesadores, memorias y tarjetas madre, y 90 días naturales en periféricos, fuentes de poder, ventiladores y similares, o el plazo del fabricante cuando es distinto. Si hay un defecto de fabricación dentro del plazo, el componente se repara o se repone con el fabricante o proveedor. No cubre mal uso, golpes, líquidos ni piezas que se desgastan por el uso normal.
Detalle: Términos, sección 16.
Servicio técnico
Con diagnóstico en video y refacciones nuevas y originales. 90 días de garantía en mantenimiento, limpieza, cambio de pasta térmica, formateo e instalación. En reparaciones por falla, cuando sustituimos un componente dañado, 7 días de garantía sobre la falla corregida y los componentes sustituidos.
Hacemos diagnósticos y servicios a domicilio en CDMX y alcaldías, y en Estado de México, Hidalgo, Morelos, Puebla y Querétaro; los detalles los acordamos directo contigo.
Antes de dejar tu equipo, respalda tu información: no hacemos copias de seguridad y no nos hacemos responsables por pérdida de datos. Una vez avisado que tu equipo está listo, tienes 30 días naturales para recogerlo (Términos, sección 18).
Facturación (CFDI)
La factura (CFDI) está disponible para las compras pagadas por transferencia electrónica. Para solicitarla, escribe a [email protected] con tu número de pedido, nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal y uso del CFDI, a más tardar el último día del mes en que hiciste el pago. Detalle en la sección 24 de los Términos.
Preguntas frecuentes
Primero te asesoramos sin costo y definimos tu equipo. El pago es del 100 % antes de comenzar el armado, y el costo de envío se te comunica antes del pago.
Los pagos son digitales y hay muchas formas de pago: transferencia electrónica, efectivo, cheque, tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago, PayPal, Plata Card, Didi Card, tiendas de conveniencia, CODI y criptomonedas. Los pedidos por transferencia se procesan cuando el pago está acreditado.
El armado de las PC personalizadas toma de 5 a 7 días hábiles. Los tiempos de envío dependen de la paquetería y están en la sección 20 de nuestros Términos y condiciones.
Sí. Dentro del proceso de armado, que dura de 5 a 7 días hábiles, se corren pruebas de estrés y de estabilidad en todas las PC para asegurarnos de que todo funciona como debe.
Sí. Instalamos un Windows de prueba y dejamos la PC configurada: hacemos la configuración inicial, instalamos los controladores y corremos las pruebas, para que puedas usarla en cuanto recibas tu pedido.
Sí. Entregamos las cajas y los accesorios originales de todos los componentes que se usaron en el ensamble de tu PC.
No. Todas las PC armadas y pedidos personalizados tienen la misma política: no hay cancelación, cambio físico, devolución ni reembolso, porque se arman a tu medida con las piezas que definimos contigo. Por eso revisamos contigo la configuración completa antes del pago.
La garantía del ensamble es por componente, de manera individual: cuando una pieza tiene un defecto de fabricación, la cambiamos. En términos generales, 6 meses en discos duros, procesadores, memorias y tarjetas madre, y 90 días naturales en periféricos, fuentes de poder y ventiladores, o el plazo del fabricante cuando es distinto.
En mantenimiento, limpieza, cambio de pasta térmica, formateo e instalación, 90 días. En reparaciones por falla, cuando se sustituye un componente dañado, 7 días sobre la falla corregida y los componentes sustituidos.
Enviamos a todo México por paquetería (DHL, FedEx, Paquetexpress y Estafeta) y hacemos entregas personales en CDMX y área metropolitana. El costo de envío se te comunica antes del pago.
Revisa el empaque al recibirlo. Si hay una anomalía, avísanos por escrito dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, conservando el empaque y con fotos o video de cómo lo abriste. Si llega visiblemente dañado, lo ideal es rechazarlo y avisarnos.
Sí, factura (CFDI) para compras pagadas por transferencia electrónica. Escribe a [email protected] con tu número de pedido y tus datos fiscales a más tardar el último día del mes en que hiciste el pago.
Sí. Realizamos diagnósticos y servicios a domicilio en CDMX y alcaldías, y en Estado de México, Hidalgo, Morelos, Puebla y Querétaro. Los detalles se acuerdan directo contigo.
Porque somos especialistas en equipos de alto desempeño, con experiencia desde 2013 y más de 20,000 equipos que han pasado por nuestro taller en la Ciudad de México. Te asesoramos sin costo, armamos tu PC a la medida y te acompañamos después de la compra.
Depende de la gama y de los componentes que elijas, y de tu uso. En la guía de precios te explicamos qué esperar por gama, y con la asesoría definimos la configuración que mejor se ajuste a lo que necesitas.
Armamos y damos servicio en nuestro taller de la Ciudad de México. Si algo falla, el mismo equipo técnico te atiende: escríbenos por WhatsApp o a [email protected].
En los Términos y condiciones de Spartan Geek: https://spartangeek.com/terminos. Este resumen no los sustituye.
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