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Las notificaciones de infracción de derechos de autor deben ser enviadas al Agente Designado del proveedor de servicios. Deberá presentarse una notificación al siguiente agente designado:
Comparateca S.A.P.I. de C.V. Atención: Departamento de Marketing y Comunicaciones. [email protected]
Para ser eficaz, la notificación debe ser una comunicación escrita que incluya lo siguiente: una firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido; identificación de la obra con derechos de autor que se alega ha sido violada, o, si varias obras en un solo sitio en línea están cubiertas por una sola notificación, una lista representativa de tales obras en ese sitio; identificación del material que se alega infringe dichos derechos, o que es objeto de la actividad infractora y que debe ser eliminado o cuyo acceso debe ser inhabilitado, así como información razonable y suficiente para permitir al proveedor del servicio localizar el material; información razonable y suficiente para permitir al proveedor de servicios contactar al denunciante, como una dirección, un número de teléfono y, en su caso, una dirección de correo electrónico en la cual la parte demandante pueda ser contactada; una declaración de que la parte demandante tiene la creencia de buena fe de que el uso del material descrito en la reclamación no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y una declaración de que la información contenida en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, de que la parte reclamante está autorizada para actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido.
Al visitar estos sitios, usted acepta que estos Términos y Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Ciudad de México, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes, y que cualquier acción legal o de equidad que surja de, o en relación con, estos Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad se presentará únicamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en la Ciudad de México, México, sometiéndose desde ahora a la sede y jurisdicción personal de dichos tribunales para los efectos de tales acciones.
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Estos Términos y Condiciones de Uso constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el tema aquí mencionado y no podrán ser modificados salvo por escrito, firmado por ambas partes. Comparateca, o el contratista o empleado de Comparateca que desarrolló y mantiene estos sitios web, será considerado un tercero beneficiario de todos los derechos, pero no de las obligaciones, que correspondan a Comparateca bajo estos términos, en la medida en que dichas obligaciones no sean exclusivas de Comparateca por su propio contexto.
Comparateca ha hecho todo lo posible por mostrar el contenido de la tienda en línea con exactitud, pero pueden ocurrir adiciones, supresiones y cambios sin previo aviso. El contenido de la tienda en línea se proporciona “tal cual”; ni Comparateca ni sus representantes ni subsidiarias hacen representación o garantía alguna con respecto a dichos contenidos.
En caso de que el cliente desee realizar la devolución del producto adquirido, esta se sujetará a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor vigente. En ningún caso se aceptan devoluciones de productos digitales, descargables o de entrega inmediata.
Comparateca, sus filiales y representantes niegan específicamente, en la mayor medida permitida por la ley, cualquier y toda garantía, expresa o implícita, relativa a la tienda en línea o a su contenido, incluyendo, sin limitarse a, las garantías implícitas de comerciabilidad, integridad, actualidad, exactitud, no infracción o idoneidad.
Al recibir el “Producto”, “Ensamble” o “Servicio” solicitado, verifique que sean correctos los datos del comprobante de su compra: marca, modelo, características técnicas, número de serie y garantía, así como el buen estado del producto y de los respectivos servicios realizados.
Por la naturaleza tecnológica de estos artículos, se recomienda usar “Productos originales” y reguladores de voltaje con conexión a tierra física, en lugares específicos para su uso. La asesoría es gratuita, pero la solución de problemas y la intervención técnica tienen un costo, de acuerdo con lo que disponen el Código Civil vigente para el Distrito Federal, artículo 2283, y la Ley Federal de Protección al Consumidor, artículos 77 al 84.
Usted manifiesta y garantiza que está actuando en su propio nombre; o bien, que cuenta con las facultades legales y económicas correspondientes, así como con la capacidad mental necesaria, para asumir la responsabilidad de un compromiso comercial vinculante con nosotros.
Si usted es menor de 18 años de edad, debe señalarlo al solicitar nuestro servicio y, al momento de acreditar un pago, presentar la autorización de su padre, madre o tutor(es), quienes deberán autorizar que el menor de edad continúe con la compra. No nos hacemos responsables por la omisión de esta información, y esta no será motivo de devolución, cambio o reclamo alguno.
Usted manifiesta y garantiza que no está depositando fondos procedentes de actividades criminales, ilegales y/o no autorizadas.
Usted manifiesta que los detalles de pago (cuenta bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cualquier otro método de pago electrónico o físico) que nos proporcionó en el proceso de compra corresponden al titular de la cuenta y a la persona que realiza el pago, o bien, que cuenta con autorización expresa y por escrito de dicho titular.
Todos los “Productos” cuentan con una Garantía Limitada según marca y modelo; en términos generales, esta podrá ser de 6 meses o 30 días según el “Producto”, salvo que el fabricante y/o proveedor especifique un término o plazo diferente de acuerdo con su garantía e instructivo. Los plazos de garantía comienzan a partir de la fecha de compra y entrega, quedando sin efecto cualquier negociación verbal al respecto. Los plazos de garantía se sujetan a lo siguiente:
Todo “Producto” será recibido a revisión bajo las siguientes condiciones:
Nota: deberá tener a la mano la orden de servicio para conocer el estado de su “Producto” y, en su caso, poder efectuar cualquier reclamación. Bajo ninguna circunstancia Comparateca será responsable por daños o pérdidas que, a consideración del consumidor, este esté sufriendo, sea cual fuere su naturaleza, económica o de otro tipo, ya sea porque el “Producto” vendido por nosotros no funcionó o por el tiempo que se tarde en la solución de su garantía.
La garantía del “Producto” se invalida bajo las siguientes condiciones imputables al consumidor:
Todo “Producto” será recibido bajo el concepto de devolución o cancelación, siempre y cuando:
Todo “Producto” recibido bajo el concepto de devolución o cancelación imputable al cliente:
Equipos de cómputo, componentes y periféricos recibidos para servicio técnico
Todo equipo de cómputo, componente, periférico, accesorio o producto que sea recibido en las instalaciones de Comparateca S.A.P.I. de C.V. (Spartan Geek), ya sea nuevo adquirido con nosotros o usado propiedad del cliente, para efectos de revisión, diagnóstico, reparación, limpieza profunda, mantenimiento preventivo o correctivo, instalación, configuración o cualquier otro servicio técnico, quedará sujeto a las siguientes condiciones:
18.1 Equipos y componentes no adquiridos con Comparateca.
Comparateca no ofrece ni otorga garantía sobre equipos, componentes, periféricos o accesorios que no hayan sido adquiridos directamente con Comparateca, incluyendo productos nuevos o usados proporcionados por el cliente para su revisión, reparación, mantenimiento, instalación o cualquier otro servicio. La recepción de un producto para servicio técnico no implica que Comparateca asuma la garantía, calidad, funcionamiento, vida útil o estado general del producto.
En los productos propiedad del cliente, cualquier servicio realizado estará limitado al trabajo específicamente solicitado y/o autorizado. Las fallas preexistentes, daños internos o externos, desgaste, defectos de fabricación, componentes deteriorados o fallas que se manifiesten durante las pruebas o durante el proceso de servicio no serán consideradas responsabilidad de Comparateca cuando no sean consecuencia directa de una intervención negligente o incorrecta por parte de nuestro personal.
18.2 Plazo máximo de resguardo.
Una vez que el servicio haya concluido y el cliente haya sido notificado, por cualquier medio de contacto proporcionado a Comparateca, de que su equipo, componente o periférico se encuentra listo para ser retirado, comenzará a correr un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales para su recolección.
Este mismo plazo será aplicable cuando, como resultado de una revisión o diagnóstico, se haya informado al cliente que es necesario realizar un cambio de componente, una reparación adicional o cualquier otro trabajo, y el cliente no haya autorizado o concluido la adquisición del componente o servicio necesario para continuar con el trabajo.
18.3 Falta de respuesta del cliente.
Cuando el cliente deje de responder a los medios de contacto proporcionados a Comparateca, o no se presente a recoger su equipo dentro del plazo de 30 (treinta) días naturales contado a partir de la notificación de que el equipo se encuentra listo para su entrega, se considerará que existe abandono del producto, sin perjuicio de los derechos y obligaciones que establezca la legislación aplicable.
Comparateca podrá realizar uno o varios intentos razonables de contacto durante dicho período, sin que la falta de respuesta del cliente suspenda o reinicie el cómputo del plazo.
18.4 Vencimiento del plazo de resguardo.
Transcurridos los 30 (treinta) días naturales sin que el cliente haya recogido el producto o establecido comunicación efectiva con Comparateca para acordar su recolección, Comparateca no será responsable por daños, deterioro, pérdida de valor, obsolescencia o cualquier otra afectación que pudiera sufrir el producto derivada de su permanencia, almacenamiento o disposición posterior, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Una vez vencido el plazo establecido, Comparateca podrá, en los términos permitidos por la legislación aplicable, determinar el destino final del artículo, incluyendo su retiro, relocalización a una bodega externa, reciclaje, destrucción, disposición, donación o cualquier otra medida que resulte procedente, sin que sea necesario realizar una notificación adicional al cliente, ni que esté obligada a presentar algún acuse o material documental de dicho destino.
18.5 Responsabilidad sobre información y datos.
El cliente es responsable de realizar y conservar sus propias copias de seguridad. Comparateca no será responsable por la pérdida, alteración o corrupción de información, archivos, programas o datos almacenados en discos duros, unidades SSD, memorias, dispositivos externos o cualquier otro medio de almacenamiento que sea entregado para revisión, diagnóstico, reparación o mantenimiento, salvo en los casos en que legalmente corresponda.
18.6 Aceptación de estas condiciones.
La entrega de cualquier equipo, componente, periférico o producto a Comparateca para la prestación de un servicio técnico implica que el cliente ha leído y acepta las presentes condiciones, independientemente de que exista o no una firma física en la orden de servicio, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio de acuerdo únicamente con nuestra política de devolución.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos en la tienda con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra sola discreción.
Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, ni que cualquier error en el servicio será corregido.
Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados a ello, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso.
Todo “Producto” y “Ensamble” adquirido en algún sitio de Comparateca, una vez que sale de nuestras instalaciones, cuando el cliente solicite que sea enviado a un domicilio en particular, se sujetará a lo siguiente:
Para mantener la validez del seguro contratado por el cliente, recordamos siempre verificar los siguientes puntos al recibir su mercancía: inspección visual para corroborar que el empaque viene en óptimas condiciones; verificar que las cintas y sellos no hayan sido violados; y, al firmar de recibido, verificar que se está firmando únicamente por las guías que le han sido entregadas.
En caso de que tu paquete llegue dañado, es necesario rechazar el paquete y, posteriormente, informar a algún representante de Comparateca las condiciones en las que llegó. Te recordamos que, una vez que hayas firmado de recibido, Comparateca da por cerrada la entrega y no se podrá hacer válido el seguro de envío, ya que cada paquetería lo determina así en sus políticas de uso del servicio (las cuales puedes revisar en la página de cada una de dichas compañías).
Todo cobro será en moneda nacional (efectivo, cheque, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, representantes bancarios autorizados y/o transferencia electrónica).
Todo cheque devuelto causará un cargo del 20%, por concepto de indemnización en términos del artículo 193 de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, independientemente de la comisión cobrada por el banco, la cual también será cobrada.
Al realizar su pago, usted acepta todos los términos y condiciones anteriormente mencionados, así como que el “Producto” o “Ensamble” descrito reúne las características y requisitos solicitados, y que acepta la mercancía de conformidad, con o sin firma de recepción.
Revise que los datos asentados al realizar su pago sean correctos, y lo mismo respecto de sus datos de envío en caso de solicitar este servicio con la paquetería de su elección.
En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, México.
En mercancía sobre pedido no hay cancelación, no hay cambio físico, no hay devolución y no hay reembolso.
La tabla de depreciación será: 01-30 días 0%, 31-90 días 20%, 91-180 días 35% y 181-360 días 50%.
Todas nuestras compras son personalizadas, por lo que estamos sujetos a disponibilidad y cambio de precio; no nos comprometemos a realizar la entrega de los equipos y/o componentes solicitados o cotizados sin una previa revisión del pedido, y brindaremos el precio final al contacto. Todas las cotizaciones y/o solicitudes tendrán una vigencia inicial de 24 horas, hasta su revisión.